Projektthema: Durchführung mehrerer Projekte bei einem Finanzdienstleister aus dem Bereich Vermögensberatung. Die Projektthemen umfassten Weiterentwicklung des Online-Systems für den Außendienst, Einführung einer iPhone-App für den Außendienst, Optimierung Anmelde- und Security-Prozesse, Einführung eines Wissensmanagement-Systems für das Call Center, Einführung einer Cloud-Computing Lösung für den Außendienst.
Projektrolle Paraschos Pentas: Multi-Projektmanager, IT-Berater, CR-Betreuer, Requirements Engineer.
Projektjahre: 2011-2012.
Verantwortlichkeiten Paraschos Pentas:
Arbeit an den folgenden Projekten und Themen beim Kunden, größtenteils parallel:
- Weiterentwicklung des Online-Systems (Kundeninformations-System) für den Außendienst in der Rolle des CR-Betreuers und Requirements Engineers. Agiler Entwicklungsprozess.
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- Management eines Projektes für die Umgestaltung der Anmelde- und Notfallprozesse am Online-System des Kunden, inklusive vorheriger Spezifikation der Lösung.
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- Management eines Projektes für die Einführung einer neuen iPhone-Applikation im Bereich Sicherheit für die Außendienstmitarbeiter des Kunden, inklusive vorheriger Spezifikation der Lösung und Koordination der Entwicklung durch eine externe Firma.
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- Einführung eines Wissensmanagement-Systems für den Kunden-Support (Call Center). Beratung des Kunden, Priorisierung und Bewertung von Anforderungen für die Produktauswahl.
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- Einführung einer Cloud-Computing Lösung beim Kunden in der Rolle des Requirements Engineers. Erhebung von Anforderung und Spezifikation einer iPad-App zur Anbindung an die Cloud. Agiles Entwicklungsprojekt nach Scrum.
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Verantwortlichkeiten in den obigen Projekten:
- Leitung mehrerer Projekten, gemäß der obigen Auflistung, inklusive Stakeholder Management und Risiko-Management.
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- Anforderungsanalyse und Anforderungsspezifikation in Abstimmung mit dem Außendienst, dem Fachbereich, der IT-Abteilung und externen Dienstleistern.
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- Betreuung von Change Requests zur Weiterentwicklung des Online-Systems und Erstellung von Aufwandsschätzungen.
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- Erstellung von Grobkonzepten und Feinkonzepten.
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- Qualitätssicherung: Review von Konzepten, Begleitung der QS-Mitarbeiter in der Testphase, Durchführung von Tests, Dokumentation von Testergebnissen und Lösungen.
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- Beratung des Kunden hinsichtlich der Optimierung bestehender Prozesse in der IT-Abteilung.
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- Beratung bei Ausschreibung & Produktauswahl Wissensmanagement-System.
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